119ソウル総合防災センターによると、2013年には247万259件の通報を処理し、12.8秒当たり1件の通報（一日当たり6768件）を受け付けたことが分かった。このようにたくさんの通報のうち、最も戸惑ったケースはどんなものだったのだろうか。119ソウル総合防災センターの隊員たちが選ぶ、最も戸惑った通報、やりがいを感じたケースをまとめてみた。